Compras
¿Cuándo podré acceder al servicio comprado?
En ProMentors hay 3 tipos de servicios disponibles a venta. Si has adquirido uno de los talleres y/o el personaje Sekou, tu acceso al material será instantáneo. En cambio si has realizado la compra del servicio de feedback el mentor dispondrá de hasta una semana natural para entregarte tu corrección a partir del momento en el que hayas publicado tu trabajo a revisar. Así mismo desde el instante de realizar la compra y activarse la cuenta podrás dejar tu material a revisión. Asegúrate de ver los videos de bienvenida para entender bien el proceso.
¿Cómo accedo?
Al realizar la compra deberás registrarte en la plataforma. Una vez completado el proceso tendrás acceso automáticamente al contenido que has adquirido.
Inicia sesión con tu cuenta (debería estar iniciada por defecto tras realizar la compra) y accede a tu Dashboard de ProMentors. https://my.promentors.xyz/
Y si estas perdido accede a esta página para más información https://my.promentors.xyz/hola/
¿Tendré que pagar algún extra por mi servicio comprado?
No. Los precios que puedes ver en la tienda https://my.promentors.xyz/comprar/ son precios finales sin costes adicionales. Siempre tienes la opción de comprar más rondas de feedback si lo ves necesario.
Precios
El precio neto de los servicios es la acordado cuando se contrata. Como este precio puede variar con el tiempo consultar la página de la tienda para los precios actualizados. https://my.promentors.xyz/comprar/
Los precios incluyen el IVA y posibles comisiones por parte de las pasarelas de pago utilizadas.
He comprado el servicio, pero no tengo acceso o no me funciona. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
- Prueba a entrar desde una ventana en modo incognito o borra las cookies y historial de tu navegador.
- Espera al menos 20 minutos tras la compra.
- Comprueba tu bandeja de spam por si tuvieras algún correo de activación de cuenta.
Si aún así no consigues acceder mándanos un email a [email protected]
He comprado el servicio erróneo. ¿Qué hago?
Si has querido comprar un servicio de feedback y te has equivocado de artista mándanos un email cuanto antes para poder hacer el cambio.
Para el resto de productos digitales no se puede hacer el cambio.
Devoluciones y desestimación
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
No ofrecemos devoluciones ni cambios para los productos digitales talleres y rig Sekou, ya que se podrían descargar y reproducir fuera del sitio web.
Cobros indebidos
Si has identificado un cobro indebido por favor háznoslo saber lo antes posible para solucionar. [email protected]
Duración del servicio
Talleres: La compra de un taller te dará derecho a acceder al mismo tantas veces como deseas y siempre cuando la plataforma web siga online.
Personaje 3D Sekou: La compra del personaje Sekou te dará derecho a acceder al mismo tantas veces como deseas y siempre cuando la plataforma web siga online.
Feedback: La compra de un servicio de Feedback te dará derecho a acceder a la plataforma a consultar tu corrección las veces que deseas. Además podrás cotillear el resto de correcciones de otros compañeros.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en [email protected] para cuestiones relacionadas con las compras. Y para solicitar facturas.
Ultima actualización el 09/12/2021